Plazos de entrega

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, procedemos a prepararlo, dentro de las 24 horas siguientes, salvo sábados y domingos y días festivos. La entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas (dentro de los días hábiles, es decir, no cuentan los sábados, los domingos ni los días festivos), dependiendo de la zona geográfica de la península. Para las islas y el resto de Europa los plazos son mayores. LA EMPRESA se reserva el derecho de demorar los pedidos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a acortar al máximo los plazos de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío son de 5,5 € para los paquetes hasta 2 kg en los destinos peninsulares.

Los gastos de envío para las islas Baleares son de 9,5 € y para las Islas Canarias son de 10,50 € para paquetes hasta 2 kg.

Para resto y Europa, los gastos de envío para paquetes de 2 kg son de 15 €.

En el caso de paquetes superiores a los 2 kg, o resto de destinos nos pondremos en contacto para acordar precio y términos de entrega.

LA EMPRESA no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similares.

Cambios y devoluciones

LA EMPRESA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

No se admiten cambios ni devoluciones salvo por error cometido en el pedido por parte de LA EMPRESA, en cuyo caso se deberá comunicar en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo y se reemplazará por el correcto en la mayor brevedad posible.

En el caso de recibir un producto defectuoso, se procederá a la sustitución por otro producto igual o de similares características (caso de los kits) o, en su caso, a la devolución del importe siempre que no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original.

En el caso de devolución, el pedido deberá ser entregado por parte del USUARIO junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por LA EMPRESA, corriendo LA EMPRESA con los gastos de envío. LA EMPRESA le comunicará el modo de proceder en tal caso.